徐工挖机：万名客户万里行 炎炎夏日送清凉

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6月初，徐工挖机“万名客户万里行”——“四季关爱•清凉一夏”巡访活动，在全国紧锣密鼓的筹备下陆续启动。一送夏日清凉，二查整机状态、空调运行，三教正确的操作、保养、简单故障维保方法，四问施工信息、购机需求、备件购买渠道、改进建议。行遍千山万水、访遍数以万计的徐工挖机客户，认真记录走访客户建议、解决机器遗留问题、了解客户需求以及市场最新信息，以真实数据支撑体系改进及产品品质提升，用“心”服务感动客户，打造徐工忠诚客户群体，通过客户口碑提升徐工挖掘机市场品牌知名度和美誉度。
长沙站：星夜兼程的走访
6月8日，“徐工徐工，助您成功”响彻西南大区上空，代理商长沙宏银全体员工整齐列队，由总经理杨明亲自带队，服务、销售团队全员出动，开启了湖南地区的夏季客户巡访活动。为了不耽误客户工期，各巡访小组日夜兼程地为客户检测设备，有时候一个包子就是一顿饭，晚上紧接着赶去下一个目的地，但没有人叫苦喊累。短短10天，12个巡访组巡检了145名客户的机器。杨明表示：“客户的满意就是我们的追求，为了拥有更多的忠诚朋友，我们一直奔跑在路上!”



合肥站：细致周到的关爱
安徽地区利用此次活动因地制宜制定相关配件优惠政策，并开展服务将士内部销售竞赛，从客户认可度及配件销售量两个维度进行评比，激励市场一线人员投身工作的热情和干劲。服务行人员统一身着“徐工金”文化衫，头戴“XCMG”清凉帽，在酷暑中走访市场，征战南北。不仅为客户免费检查维保空调、清洗散热器、清理燃油系统，还对机器进行全面细致体检，消除故障隐患，并且现场培训驾驶员夏季用机注意事项。客户张先生激动地说：“徐工挖机夏送清凉，配件优惠到工地，节省了我的时间和金钱，我对夏季用机更放心了!”



贵阳站：百分之百的服务
在“万名客户万里行”活动中，代理商贵州宏银亮出“服务百分百”的承诺，即服务信息100%接派单、100%处理、100%完工回访、确保客户100%满意，让客户在炎热的夏季无后顾之忧。同时，在走访前走访团队对客户信息进行了汇总、分类和筛选，然后与客户预约，根据客户特点制定一户一策适时进行拜访，为公司市场营销服务政策的分析和制定提供有力支撑。此举不仅有效地解决了机器遗留问题，保障了机器的健康运转，也更加密切了徐工挖机的客情关系。目前贵州地区已有100多名客户享受到免费空调保养，真正感受徐工挖机“清凉一夏”的贴心关爱。


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