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致敬奋斗在路上的三一服务工程师

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发表于 2018-5-21 22:13 | 显示全部楼层 |阅读模式
用偏执的态度,穷尽一切手段,将服务做到无以复加的地步。
——三一重工董事长梁稳根

赶赴现场  排除故障
5月13日客户上海憨牛的一台SY125挖掘机在基坑里作业时突然熄火,当时正赶上工地浇混凝土,情况紧急,如不及时解决问题,将耽误工地施工进展。客户束手无策之时拨打了服务热线,寻求帮助。
服务部接到客户反馈情况后,第一时间派出三名服务工程师徐敏、薛安营、孟凡龙赶赴现场。由于机身内部结构较小,没有空间和位置,给抢修带来了一定的难度。14日正值立夏高温天,服务工程师们头顶烈日为客户排除设备故障,最终检测为柴油泵损坏导致挖机无法正常启动。

  日夜坚守  完成使命
5月16日凌晨4点,当我们还沉浸在睡梦中,服务工程师依旧坚守在挖机旁。经过两天日夜不间断的抢修,挖机终于启动成功。此时的他们早已疲惫不堪,但他们毫无怨言,有条不紊地整理工具收拾现场。他们身上的工匠精神,令人敬畏,值得学习。

   三一服务  因你而动
正是有着这么多像他们一样勤恳敬业,踏实肯干,日夜坚守的三一服务工程师,一切为客户创造价值,将服务工作做到极致,专业和效率的服务才有三一挖机每一次的成功挖掘。他们无数次冒着风雪,顶着烈日为客户抢修设备,送达配件,只为挖机设备能正常作业,取得客户满意。因为客户选择了三一,他们就一定会负责到底。

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