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我是山西太原的,我的联系电话13754895801。2007年12月16日购买贵公司"浦沅牌"QY50D汽车起重机",2007年12月底发现第四支腿油缸漏油,太原售后服务站钟站长(以下简称钟站长)派人修理,查明液压管件存在质量问题.2008年1月25日又发现大臂油缸漏油,厂家前来检修告知必须拆大臂,因为快过年了,售后部的人员都是长沙的,需要回家过年,那只有过了年修,被告知2月13日以后,2月19日打钟站长电话告知最近没有时间,有时间他给我打电话让我过去再修.2月29日用50吨吊车干活时大臂里漏油实在止不住了,随即又给钟站长打电话,并告我为什么不早联系他,无奈,只好硬着头皮上.3月1日开到太原小店区嘉节村中联重科售后服务站,钟站长说需要两至三个工作日能修好,谁知这一修就是6天,3月6日车修好了,因为厂家产品质量问题,造成我6天的损失,我要求厂家把我以前和修车漏掉的一百来升液压油补上,被厂家拒绝了,并告知修车肯定有损失,难道你们质量上的问题也是我们用户造成的吗?在从售后服务站往我的放车地(太原迎宾桥下)行驶途中,我踩了一脚刹车,大臂第二节突然自己窜出来,差点把行驶在我前面的公交车戳烂,幸亏我前面吊着小钩子,小钩子的钢丝绳把大臂拉住了,否则后果不堪设想,又给钟站长打电话,钟站长派人前来检查说是油缸里有空气没排完,需要排空气(这个服务人员态度是蛮好的).这样的质量,这样的售后,能让使用"中联重科"的用户放心满意吗?这样的售后服务也能在中国起重机生产商算的上是数一数二的吗?我的要求并不过分,只是让中联重科把漏掉的那一百来升液压油补上,因为这是你们质量问题引起的,并不是我们用户造成的,强烈要求中联重科向我公开道歉.
张先生
2008年3月6日 |
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