htdh 发表于 2010-3-19 08:57

我的20B新车小毛病好多啊买到水货啦？

买来2天大臂变幅不动啦。熄火再启动小勾又动不了要按强制开关才能动今天支腿动作又一起来啦控制不了啦:'( 打电话5天啦没一个人来草买亏啦

大板砖 发表于 2010-3-19 09:17

呵呵，真够闹心的

w89361 发表于 2010-3-19 09:29

在中国买车就像买彩票

QAY240--40 发表于 2010-3-19 09:43

不赞成楼上说法
楼主的车稍作调整即会正常。只是售后太次。徐工国有企业，老毛病了:dizzy:

大大力士 发表于 2010-3-19 09:58

现在汽车都在朝流着召回啊.全球汽车龙头大哥的车都说会出小毛病,国内的也~~~大家心照啦!

龙之吻 发表于 2010-3-19 10:07

找售后。

yxx123 发表于 2010-3-19 10:37

徐工售后？找他有屁用，鸟都不鸟你！

temp0427 发表于 2010-3-19 10:37

点背

奔跑 发表于 2010-3-19 10:57

有点耐心，新车都会有点小问题

XCMGCC 发表于 2010-3-19 13:24

新车有些小毛病很正常

徐工集团2010 发表于 2010-3-19 14:17

请问楼主是哪里的 ？售后归谁？

temp0308 发表于 2010-3-19 14:26

罗卜卖的太快也就不洗泥了,卖完上你家去洗,排号吧

xzzx 发表于 2010-3-19 15:48

现在徐重也在抓售后这一块，用不了2个月，售后水平和响应速度会有一个质的飞跃。

大板砖 发表于 2010-3-19 16:11

请问楼主是哪里的 ？售后归谁？
徐工集团 发表于 2010-3-19 14:17 http://www.cranebbs.com/bbs/images/common/back.gif


    楼主有人为你出头了，快汇报情况

xzzxsugar 发表于 2010-3-20 01:40

本帖最后由 xzzxsugar 于 2010-3-20 01:42 编辑

请楼主和您车辆所在地的徐重代表处联系。徐重在全国共有28个代表处，除了福建省的代表处是在厦门之外，其他的都在各个省会城市（西宁和拉萨归兰州代表处）。这些代表处负责各个地区的销售和维修。当您的车辆出现故障时，请您向当地的代表处报修（请不要向代理商报修，因为他们只管卖不管修，钱到了手，您就是电话打烂了也没人理您）如果您是跨区作业，你可以和当地代表处联系也可以向原代表处报修。截止到三月份，徐重包内的起重机已达15000台，平均每一位维修服务人员的三包车达到150台，巨大的工作量可能会让他们的服务不是那么的及时，请车主们见谅！由于产品的故障给您带来的不便，深表歉意！今年是徐重的服务年，徐重配备了50辆帕拉丁作为起重机救援车给各个代表处，7辆依维柯大吨位流动服务车，随时候命！改变并非一夜之间，一点一滴也是努力！起重机不仅仅是赚钱工具，它更像是您的朋友，您的家人，有时候，您和它相处的时间甚至超过了您的家人！所以，请您一定要善待它，爱惜它！违章操作对机器的损害是肉眼看不到的，但它却是真实发生的，一次超载对机器的损害也许就是致命的！车坏了，可以修，修不好，可以报废，可是人坏了怎么办?修不好也报废吗？请您不要忘了日常的维护和保养，这是您的责任，疏于保养而引起的故障，售后是不保修的哦！易损件是不保修的，电器元件的保修期是三个月。请您一定要详细阅读保修证书，以免引起不必要的纠纷。

金银铜铁 发表于 2010-3-20 05:21

属于调整性的小毛病，至于售后嘛，1国企，脾气大，2国内牌子大，牛，3销量大，人员不够用。别急，会好起来的。

htdh 发表于 2010-3-20 07:56

我杭州的售后好像去年还比这样好今年不知咋啦

lijun19870611 发表于 2010-3-20 08:19

有最新图片么？最好是看看你的车，呵呵，

lijun19870611 发表于 2010-3-20 08:22

回复 15# xzzxsugar


    “截止到三月份，徐重包内的起重机已达15000台，平均每一位维修服务人员的三包车达到150台”徐工是尾大难掉啊，三一貌似是售后的标配是一个人管15台车。可以学习浦沅，先针对大客户最好售后，不然真是咸鱼难翻身啊

lijun19870611 发表于 2010-3-20 08:24

建议建立相应的维修站，建好各级仓库，加大售后人员待遇和数量，徐工会更好的

毛毛毛毛 发表于 2010-3-20 08:53

售后服务到了才会赢的更多的口碑建议徐工有关部门也到这个论坛来来看看 听听

自由车族 发表于 2010-3-20 09:35

楼主哪的呀，你的20B那些毛病应该都不是什么大事，至于腿全动那毛病我年前就犯过，清洗一下就好。大连售后的秦师傅就挺好的，就算暂时没时间来也会告诉用户毛病在哪

树下等你 发表于 2010-4-26 10:47

徐工集团自认为吊车老大，售后也成的爷爷了 我的徐工20G坏了 三天才来人 而且是业务员，你们是爷我用不起你们 我现在换牌子了 买了个柳工20A 现在我是上帝了 服务好 车好，买车=质量+服务

dream8055 发表于 2010-5-3 18:14

又一杯具啊

龙啸天下 发表于 2010-5-17 13:53

干这行的没事多和搞液压的联系，小问题电话就搞定
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