ETC乱象无解？交通部终于出手了

铠运

开车驶入ETC通道时
前面的栏杆死活都不抬起
机器显示车辆
被列入“黑名单”了



不少车主遇到这一情况都会惊慌失措
怎么回事？
怎么就突然进入了“黑名单”？
“黑名单”可以自动解除吗？
解除后多久才可以再驶入高速啊？



近期记者收到不少这样的求助
别急，今天咱们就来聊聊
关于ETC“黑名单”的那些事

如何避免车辆被拉入ETC黑名单

在聊哪些情况会被拉入ETC黑名单和怎么解除黑名单这些问题前，我们先来了解下，如何避免车辆被拉入ETC黑名单。以下四点需谨记：

1、如果ETC客户绑定的银行扣款账户出现包括但不限于：余额不足、账户状态不正常、信用卡可用额度不足等情况时，车主的车辆将被列入ETC黑名单。如果车主的ETC卡办理了挂失、注销业务，那车辆也将被列入ETC黑名单。

2、办理ETC业务时，请核实在回执单上银行录入车辆信息与实际车辆信息是否一致。如果不一致，应立即要求银行工作人员修正车辆信息，确认无误后方可在回执单上签字确认。

3、妥善保管ETC卡、OBU设备、银行卡与密码。

4、为确保使用ETC能正常通行，请注意以下几点：
①请记住车辆时速控制在20km/h以内
②与前车保持5米以上
③不要随意变更车道

在了解了如何避免车辆被拉入ETC黑名单之后
就进入了你最关注的环节
ETC疑难杂症解答

01 哪些情况车辆会被拉入ETC黑名单？
如果ETC客户绑定的银行扣款账户出现包括但不限于：余额不足、账户状态不正常、信用卡可用额度不足等情况时，客户车辆将被列入ETC黑名单。如果客户的ETC卡办理了挂失、注销业务，客户车辆也将被列入ETC黑名单。

02 黑名单能否自动解除？
ETC黑名单无法自动解除，需要车主去银行ETC网点办理相应的手续，而不是直接把钱存进银行卡里。

03 可以跨省解除黑名单吗？
暂时不能跨省办理解除黑名单业务。

04 黑名单解除后，收费站何时更新？
正常情况下，ETC黑名单解除后24小时，ETC即可恢复使用，车辆可以通行ETC专用车道。
如遇网络故障，恢复时间可能延期。如ETC解除后，车辆仍然长期不能通行ETC专用车道，请及时致电湖南高速客服热线：
12328 或 95022

05 解除黑名单是在相对应的银行办理吗？
①ETC卡的卡面上有归属银行名字的情况下，线上办理的ETC以及线下办理的ETC黑名单无法自动解除，需要去办理银行网点办理相应的手续，而不是直接把钱存进银行卡里。
②ETC卡的卡面上无归属银行名字的情况下，线上办理的ETC，可直接线上解除黑名单。

说了这么多
关键的问题来啦！
ETC黑名单怎么查询？
如何解除？

ETC黑名单怎么查询？

若需查询车辆是否被拉入ETC黑名单，请直接致电湖南高速客服热线：
12328 或 0731-96528

备注：客服热线时间为7天24小时，请尽量避开高峰期哦！

车辆被拉入ETC黑名单后该怎么办？

ETC黑名单是无法自动解除的，需要车主携带本人身份证原件、机动车行驶证原件和ETC卡到发行银行ETC服务网点，按工作人员的指引办理ETC黑名单解除手续。

以下情况的ETC用户，注意看啦：
① 对于账户透支的用户：把欠款结清后银行在规定时间内会为你解除。
② 对于卡状态异常的用户：按工作人员的指引操作将卡恢复正常状态后即可解除。
③ 对于办理车辆信息与实际车辆信息不符的用户：在ETC服务网点工作人员的指引下更正并补全正确车辆信息，待银行与ETC业务管理部门确认无误后方可解除。

以上就是关于ETC黑名单的介绍
是否解决了你们的疑惑呢？

不停车 不拿卡 不找零
打通高速公路“堵点”
一路通畅到底 快到飞起
ETC 安排！

附：ETC黑名单解除流程



交通运输部路网监测与应急处置中心给予的权威解绑渠道。

方法一：拨打ETC服务监督热线95022 时效：即时受理

对于ETC占牌乱象，交通运输部路网监测与应急处置中心设置了ETC服务监督热线95022，其与设在河南郑州的ETC客户服务中心一并于12月10日正式开通试运营，将受理ETC投诉和建议，为ETC客户服务提供统一渠道。各位有关ETC占牌处理不了的问题可以直接拨打这个监督热线进行投诉。

方法二：通过“中国ETC服务”微信小程序线上解绑

时效：24小时内
除了拨打服务监督热线这条途径外，其实，早在12月6日，针对ETC车牌收费公路联网结算管理中心就紧急发布了一份文件，文件要求各单位及时处理客户车牌占用问题。





这份文件除了要求各发行方配合及时解除绑定外，12月4日，其还上线了一款“中国ETC服务”的微信小程序，可以线上车牌解除占用功能，目前该功能还需要各发行机构对接相关系统。



而通过“中国ETC服务”小程序申请解除车牌占用的，发行服务机构未在24小时内提出异议，将强制解除，这将极大提高解绑的效率。



方法三：向高速公路ETC业务相关部门发起解绑诉求

时效：30个工作日
针对车牌被外省占用的情况，四川省交通运输厅高速公路监控结算中心，曾绘制了一张图教大家解绑，这也是当前用的最多的解绑方法，只是在处理时效性上有点慢。



温馨提醒：请车主一定要上传或留下清晰、有效的身份证信息和车辆信息；如果是集团用户，还要留下营业执照、委托书以及委托人的身份证证件信息，以便快速办理注销业务。
以上是交通部权威安全解绑ETC 被占用的途径，提醒各位读者请勿在其他网站、微信公众号、小程序等不明平台尝试，避免信息再次泄漏。