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一、三一行贿门事件全回顾（转） 2011年4月19日，4月19日中午11时，有一位化名“行贿改变世界”的网民，在百度、金融界、和讯网的多家股吧、贴吧以及工程机械论坛，发帖自称“我曾是三一重工的一名员工，受到种种非人的虐待。今天我要告诉大家一个真相，行贿改变世界，先送钱，后做事。” 该网民将三一重工及其子公司涉嫌“行贿”公关的账目以及各级领导签字的文件上传至网络。据其曝光材料，三一重工涉嫌在春节期间，行贿28个省市的“中字头”单位和重点客户企业502万元，批准人签名为梁在中，此人为三一重工上市公司董事长梁稳根之子。 记者注意到，爆料人在金融界股吧、和讯网股吧、百度贴吧、天涯社区的相关爆料信息，在晚间18时左右，已被删除，但用百度搜索“三一重工+行贿”，依然可以用“百度快照”看见爆料人的部分信息。 因三一重工多位当事人和上市公司高管手机均处于关机状态，截至发稿，记者未能向公司求证爆料人所提供材料的真伪。 分公司涉嫌“公关中标” 曝光材料详细地显示了三一重工新疆分公司在两个中标项目中的涉嫌行贿行为。 三一重工新疆分公司分别在2010年4月和7月中标了天山股份下属两个公司的两项采购项目。2010年4月，中标天山股份屯河水泥有限责任公司的成套设备采购项目。在这次采购中，天山股份向三一重工新疆分公司购买了1座360搅拌站、1台46米泵车、1台48米泵车、1台52米泵车。首付款为446万元。申请支付公关费用15万元，经手人为黎增利。 2010年7月，中标天山股份旗下子公司库尔勒天山神州混凝土有限公司内部采购的六辆泵车。申请公关费用15万元，分别给库尔勒天山神州混凝土公司的客户副总、设备部长、财务部长三人。经手人为向孟斌。 网上提供的几份材料动态的显示了后一次得以中标和利益输送的紧密相关性。2010年7月7日，向孟斌向总公司报告，称天山股份南疆子公司天山神州、南疆事业部将于2010年—2011年在库车、阿克苏、喀什建三座XX站，要采购泵车15台，金额在7000万到8000万。为了得到这个项目，向孟斌显得非常急迫，“现与竞争对手竞争非常强烈！请求总公司近两天内尽快拨付业务费15万元，如拨付晚了，将尙（注：丧，看来的确太着急了，把字打错了）失良先机！” 在三一重工总公司15万元公关费没有到位的情况下，其新疆分公司提前垫付了7.5万元公关费，于是得以成功中标。但是，对方也留了一手。天山神州混凝土有限公司于是将2辆泵车的首付款到账，另外4辆车的首付款称三一重工发货慢原因，暂缓支付。向孟斌担心出现变故，向总公司紧急申请拨款15万客服费。 春节公关“中字头”502万元？ 另据一份《2011年中字头和水泥行业客户春节公关费用汇总表》(简称：汇总表)显示，三一重工在春节期间被“初审”通过的“公关费”共计502万元，遍布28个省市。其中，湖北省最高，人数达28人，达62万元；其次是山西省的23人和44万元；北京市位居第三，47个客户，76个具体人，38万元(原申报223.5万元，初审降为38万元)。此外，爆料人还附上了各省市“公关费”的详细名单，具体XX省XX公司的具体人，以安徽省为例，三一重工在春节期间拟向该省6家公司申请33万元“公关费”，经初审，为17万元。 被公关的对象名单为：中铁司局局长许宝成、副局长吴成福，二人的“公关费”分别为8万元，三一重工与该单位的重点项目为合福、兰新、长杭等，中标额为400亿元；中铁司局一公司总经理王传越、副总经理邓伟民，公关费为2万元，中铁四局四公司总经理刘渤、部长黎小刚，公关费为2万元，重点工程项目为合福、兰新等；中铁上海局局长孔某(原铁四局副局长)，公关费为4万元；中交二航四局副总经理吴天寿、部长曾凌飞，公关费为1万元；此外，三一重工还计划向安徽省建工集团董事长胡运成、副总经理吴康、省陆港副总经理袁民、省路桥总经理汪卫东四人申请公关费8万元，但初审未被通过，理由是“非中字头单位，属于省级建工单位”。 在吉林省的详细公关对象名单中，吉林亚泰水泥集团副总裁刘树森、总裁助理侯先廷，长春亚泰建材有限公司总经理徐凯、副总经理陈宝力，中铁十三局集团董事长雷升祥，均榜上有名。上述诸人拟被“公关”7万元。在公关费达9万元的浙江省，公关对象则包括嘉兴南方水泥有限公司、中铁二十四局浙江公司、中水十二局、中铁十六局三公司等单位的高管和领导。 二、三一截止目前的应对策略分析： 1、公关删帖 19日下午开始，紧急动员公关力量，删除帖子，尤其是三一熟悉的媒体，比如新浪网，通过删帖的方式控制信息的传播，曾取得很好效果。高管一律关机，商量对策，或者语焉不详。19日晚，第一个就此事做出专题的凤凰网，在当夜删除了该专题，但保留了投票。 也许因为三一的公关力量太自信了，或者以为控制了局面而大意了。网络黏粘性之强，传播之快，出人预料。再加上此次爆料者是有备而来，大有一不做二不休、鱼死网破之气势。经过19日晚上的发酵，20日早晨搜狐、网易、腾讯、和讯等几乎所有门户网站和财经网站纷纷在首页转载主流媒体记者的报道文章，局面失控，终于酿成了三一行贿门事件，股价几近跌停。 2、水军跟帖 为三一行贿寻找理由：任何关于三一行贿门的报道后面，跟帖的水军和马甲迅速跟帖，大意是：为了订单，必须行贿，这是潜规则，装出一副很无奈的样子。其实，这是行贿罪行，不是明规则还是潜规则这么简单。并以“民企生存不易”的口吻博取同情，以期把自己的行贿行为合法化，通过绑架同行，绑架客户找台阶下。 3、总裁出马 对此传闻，三一重工总裁向文波在腾讯微博上做出了如下的表示： “实际执行费用在一百万左右，对于一家年销售额400亿的上市公司而言过于小气，献丑了，对不起客户” 向文波是三一重工总裁，十一届全国XX代表。此次，他又以博客的方式做出了三点声明，显示了其自以为是的个性，也明显违背了危机公关的基本原则，再次引起人们的议论。 第一条是想否认向天山公司行贿的事件，还来拉出一个已经离职的周小明作为证明。此等否认，面对白字黑字的申请和批复，一点也不给力。 第二条是想说明网络公关费用的金额，想以初审表做文字游戏，弄巧成拙。但披露的初审表和批准的汇总表的金额完全一致，就说明初审表就是执行表！为了自圆其说，向总还打了20%的折扣，说实际送了100万左右。他本意是想：既然三一行贿的事实不容辩驳，就想通过降低行贿金额来减轻舆论的压力。更加离谱的是，他竟然以自嘲的口味，说“对于一家年销售400多亿的上市公司而言过于小气了，现（注：献，也是太着急了）丑了，对不起客户”。言外之意，自己把502万行贿额降低到100万后，发现行贿的数额太少了，说不过去了。但这502万仅仅是三一混凝土事业部的行贿款，而且还不包括因为“级别高，另行安排公关”和“因为级别低，由当地分公司公关”的两部分行贿款！其实大家都知道，三一还有挖掘机、起重机、煤机等事业部呢! 按照向总的逻辑，送100万元对于三一（混凝土事业部）来说，行贿太小气了，献丑了。读者是否会这么想呢：向总出手一定是大手笔！ 难道100万元行贿对于向文波来说，还觉得是天经地义，甚至是太少，根本没有认为这是在犯罪。向文波的言论中透露出的是资本凌驾于法制与道德之上的优越感。这种危机公关，看来只能火上浇油！尽管言论自由，发表言论时，既要注意自己的身份，又要时刻牢记遵纪守法。 第三条，是想否认初审表，其实，初审表和签字画押的汇总表的金额是一一对应的，这就足够了！这个细节显出三一公关能力的幼稚与马虎。 向文波的表白违背了“坦诚、解释”的诚意原则，非但毫无诚意，而且还带有嘲弄法律的味道，此乃危机公关大忌。 4、诬陷论 面对在越来越多的质疑与报道中，三一公关宣传部又急匆匆抛出“诬陷论”。 “三一重工公关负责人表示，公司高层已经看到了此帖，而且非常重视，连夜召开了紧急会议。并称这纯属诬陷造谣，是一起严重的诽谤事件，公司将追查到底，并付诸法律手段。”(摘自水母网)。 这种两眼一闭，不分青红皂白，就说是别人诬陷，苍白而无力！因为此前向文波的微博已自行承认，现在又来回扇自己一个耳光，大有贼喊捉贼的滑稽，实乃下策。还不如“无可奉告”来的高明。除非你也拿出19页白字黑字的证据。 5、报警归官 报案了，心安了。因为，毕竟是在自己的一亩三分地报的案，自己又是当地的大企业，或许给出一个对自己有利的说法，也许会容易些。通过绑架当地zf的公信力，获取对自己有利的说辞，争取更多的周旋空间和时间。这是三一行贿门下的最妙的一步棋！这仿佛是三一以自己在当地的影响力绑架了zf公信力。 因此，当地公权机关需要注意由此带来的风险。假如当地公权机关给出某种有利于三一的结论（这很有可能，也是三一所希望的），不仅可能遇到更多的质疑，还有可能遭遇（万一爆料人还准备有）更猛的爆料，就会引火上身，惹出麻烦。 同时，各地jijian机关，面对网络举报，面对辖区所涉及的单位，也会展开调查，给出实事求是的说法。 尽管报警归官是三一目前最有利的选择，但是其结果，尚难研判，还要看行贿门事件的发展。 6、维稳 给基金发短信，总裁通过微博感谢股东的信任，并表示要努力回报这份信任，以稳定市场情绪，避免股价大跌。但是，诚信是根本，行贿问题恰恰与诚信相关，恐怕基金经理们也有自己的判断。20日开盘时几近跌停，最后收盘时比前一日大跌4.3%，恰恰说明了基金也有自己的小算盘。这种努力是必要的，但是解决不了根本问题。 总结: 截至到20日晚，三一行贿门危机公关的应对策略力度很大，但效果不佳。首先是想捂，但没捂住，其次是想挽，但手段太明显。通过多年危机公关的实践，笔者体会，危机公关的核心是诚恳、透明、知错必改，才是上上策！因为，之所以称之为危机，就是有问题了。有问题而不谈问题，仅想避重就虚，环顾左右而言他，心存侥幸，甚至愚弄大众，因此可能导致更大的危机，美国安然事件就是一个例子，绝非危言耸听。由此来看，三一的危机公关诚意不足是大患！在承认违法犯罪的事实（哪怕向文波说的100万左右的行贿）的同时，还嘲弄法律的尊严，实在不足取！三一行贿门事件的公关，还在于其自身缺乏对规则乃至法律从心底深处的敬畏感！如此公关，很危险！ | 
发表于 2011-4-20 18:28
